Kam zavolat

Kontakt	Pro koho	Kdy
Národní linka pro odvykání 800 350 000	hráči i jejich blízcí, bezplatně a anonymně	pracovní dny 10–18 h
Linka první psychické pomoci 116 123	kdokoli v krizi, nejen kvůli hazardu	nonstop
hazardni-hrani.cz	mapa odborné pomoci, sebehodnotící test, informace pro blízké	online kdykoli
Tísňová linka 155 / 112	při ohrožení života	nonstop

První kroky

1. Zastavte přístup. Požádejte o sebevyloučení ve všech casinech, kde máte účet, a zvažte zápis do Rejstříku vyloučených osob. Smažte uložené platební karty z účtů i z prohlížeče.
2. Odřízněte peníze. Snižte limity na kartě, požádejte banku o blokaci plateb na hazard, pokud ji nabízí, a dočasně svěřte správu peněz někomu, komu věříte.
3. Řekněte to někomu. Problém roste v utajení. Jeden rozhovor s blízkým člověkem nebo s pracovníkem linky je skutečný první krok.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Adiktologické ambulance a poradny pomáhají i s hazardem, často bezplatně. Kde nejbližší najdete, poradí linka nebo mapa na hazardni-hrani.cz.
5. Řešte dluhy otevřeně. Nepůjčujte si na splátky dalších dluhů. Bezplatné dluhové poradny pomohou sestavit plán.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob spravuje ministerstvo financí. Zápis zablokuje hru u všech provozovatelů s českým povolením najednou a můžete o něj požádat sami. Sebevyloučení v casinu platí jen pro jedno casino – u zahraničních provozovatelů je proto potřeba udělat ho v každém účtu zvlášť. Blokovací software v počítači a telefonu (například bezplatný BetBlocker) zamezí otevírání stránek s hazardem i ve chvílích, kdy vůle selhává.

Žádný z těchto nástrojů není trest. Je to způsob, jak dát rozhodnutí, které jste udělali v klidu, přednost před nutkáním ve chvíli slabosti.

Co čekat, když zavoláte

Na lince nemusíte říkat jméno ani nic dokazovat. Pracovník se zeptá, co se děje, jak dlouho hrajete a co už jste zkusili, a společně hledáte další krok – může to být konzultace, kontakt na ambulanci v okolí, nebo jen plán na nejbližší dny. Nikdo vás nebude nutit k léčbě ani nikam hlásit. Pokud se vám do telefonu nechce, začněte sebehodnotícím testem na hazardni-hrani.cz; výsledek vám ukáže, zda je rozumné se poradit.

Peníze a dluhy

Dluhy kvůli hraní jsou častým důvodem, proč lidé hrají dál – snaží se je „vyhrát zpátky“. To téměř nikdy nefunguje. Rozumnější je sepsat všechny závazky, nepřijímat další půjčky a obrátit se na bezplatnou dluhovou poradnu, která pomůže s jednáním s věřiteli. Pokud je dluhů víc, než se dá splatit, existuje oddlužení; i k němu poradny pomáhají.

Když hraje někdo blízký

Splácet dluhy za hráče ani hlídat každý jeho krok obvykle nepomáhá – spíš oddaluje chvíli, kdy problém přizná. Pomáhá mluvit bez obviňování, popsat konkrétní situace, které vás trápí, a chránit vlastní finance, například oddělením účtů. Poradit se můžete i vy sami: Národní linka pro odvykání je určena také blízkým hráčů.

Kdy je čas hledat pomoc

• už jste si několikrát slíbili přestat a nevydrželi,
• hrajete, abyste vyhráli zpět peníze, které jste prohráli,
• kvůli hře máte dluhy, problémy v práci nebo ve vztazích,
• hledáte způsoby, jak obejít limity, pauzu nebo vyloučení, které jste si sami nastavili.

Poslední bod stojí za zvláštní pozornost. Kdo si nastaví ochranu a pak hledá casino, kde neplatí, už nehraje pro zábavu. Je to jasný signál, že je čas zavolat.

Návrat ke hře není konec

Hodně lidí po čase znovu zahraje a má pocit, že všechno pokazili. Není to tak – recidiva je u závislosti běžná součást cesty, ne důkaz selhání. Důležité je vrátit se k tomu, co předtím fungovalo: k blokacím, k rozhovoru s blízkými, k poradně. Linka je tu i pro ty, kdo volají podruhé nebo potřetí.

Co říct, když chcete pomoct blízkému

Místo výčitek popište, co vidíte: „Všiml jsem si, že poslední měsíce chybějí peníze na účtu a že jsi často na telefonu do noci.“ Řekněte, že vám jde o něj, ne o peníze, a nabídněte, že spolu zavoláte na linku. Pokud odmítne, nevzdávejte to – a poraďte se na lince sami za sebe.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby přebíráme z webů organizací, které linky provozují, ne z jiných článků. U krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát – pokud zjistíte, že některý kontakt neodpovídá, napište nám a opravu provedeme přednostně.